Termos de Uso do Bora

1. O que é o Bora

1.1. O Bora é um parceiro de alimentação que conversa com você pelo WhatsApp para ajudar a registrar refeições, estimar calorias e acompanhar seus objetivos de alimentação.

1.2. A partir das informações que você fornece — como idade, sexo biológico, peso, altura, objetivo e restrições alimentares — o Bora estima suas necessidades calóricas por fórmula nutricional e organiza os registros das suas refeições.

1.3. O Bora também pode oferecer sugestões de pratos e de listas de mercado, além de enviar mensagens proativas, como lembretes, quando essa funcionalidade estiver habilitada. As sugestões são de pratos e de itens: o Bora não indica um restaurante ou um estabelecimento específico. Você pode pedir para interromper os lembretes a qualquer momento na própria conversa.

1.4. O uso do Bora é gratuito. Continuam por sua conta os custos de internet e as condições do seu plano de celular.

2. O que o Bora não é

2.1. O Bora não é um profissional de saúde e não substitui consulta, diagnóstico, prescrição ou tratamento. Ele não faz avaliação nutricional, não elabora plano alimentar e não acompanha tratamentos de saúde.

2.2. As respostas são geradas por inteligência artificial e podem conter erros, inclusive na identificação dos alimentos, na contagem de calorias e nas sugestões. Os números são estimativas aproximadas e não devem ser usados como base única para decisões sobre sua alimentação ou sua saúde. As sugestões de pratos e de listas de mercado também não consideram preço, disponibilidade ou a composição exata dos produtos.

2.3. As sugestões do Bora podem estar incompletas ou inadequadas para a sua situação. Procure um profissional de saúde para orientação personalizada, especialmente em caso de doença, alergia, gravidez, uso de medicamentos ou qualquer outra condição específica.

2.4. O Bora não é um serviço de emergência. Se precisar de ajuda imediata, procure atendimento médico ou ligue para o SAMU (192). Para apoio emocional, o CVV atende pelo 188, 24 horas, gratuitamente.

3. Quem pode usar

3.1. O Bora é para maiores de 18 anos. Se identificarmos que você é menor de idade, encerraremos o atendimento e eliminaremos os dados coletados.

3.2. O Bora não é indicado para quem está em tratamento de transtorno alimentar ou em condição de saúde que exija acompanhamento profissional. Se a conversa indicar esse contexto, o Bora interrompe o registro de refeições e as estimativas de calorias, recomenda a busca por um profissional de saúde e indica canais de apoio.

3.3. Você usa o Bora em nome próprio. Não use o serviço para registrar informações de outra pessoa.

4. Como você aceita estes Termos

4.1. Antes da primeira conversa, apresentamos estes Termos e a Declaração de Privacidade. Você aceita ao confirmar de forma expressa no WhatsApp.

4.2. O aceite destes Termos é separado do consentimento para o uso dos seus dados. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, na forma da Declaração de Privacidade.

5. O que esperamos de você

5.1. Informe dados verdadeiros. As estimativas e sugestões dependem do que você conta.

5.2. Não use o Bora para: enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou de terceiros sem autorização; tentar burlar limites técnicos, extrair dados em massa ou automatizar o uso; obter cupons ou benefícios de forma indevida; ou qualquer finalidade diferente de acompanhar a própria alimentação.

5.3. Evite enviar fotos que mostrem rostos, documentos, receitas médicas ou informações que não sejam a refeição.

6. As fotos, áudios e mensagens que você envia

6.1. O conteúdo que você envia continua sendo seu.

6.2. Você nos autoriza a usar esse conteúdo apenas para fazer o Bora funcionar — identificar o alimento, estimar calorias, organizar seus registros e responder você. Essa autorização é gratuita, vale enquanto você usar o serviço e termina quando o conteúdo for eliminado.

6.3. Os textos, marcas, layout e demais elementos do Bora pertencem a quem opera o serviço. Você pode usá-los apenas dentro da conversa, para as finalidades destes Termos.

7. Seus dados

7.1. O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Declaração de Privacidade do Bora, que faz parte destes Termos.

7.2. Se houver divergência entre os dois documentos sobre o uso dos seus dados, prevalece a Declaração de Privacidade.

8. Parceiros

8.1. O Bora funciona dentro do WhatsApp, que é operado pela Meta e possui termos e política de privacidade próprios.

8.2. O Bora pode apresentar o programa de acompanhamento de saúde da Liti Saúde Ltda., que inclui atendimento com profissionais de saúde. A adesão é opcional.

8.3. A Liti é uma empresa independente. O programa é oferecido, executado e cobrado por ela, sob os termos e a política de privacidade dela. O Bora não presta serviços de saúde e não participa do atendimento clínico.

8.4. Ao acessar o link ou usar o código do Bora, você passa a se relacionar diretamente com a Liti. Questões sobre o programa devem ser tratadas com ela, sem prejuízo dos seus direitos como consumidor.

8.5. Ao sair da conversa do Bora e acessar um serviço de terceiros, o tratamento dos seus dados por esse serviço segue as regras dele.

9. Cupom de desconto

9.1. Quem contrata o serviço de um parceiro apresentado pelo Bora pode receber um cupom de desconto para uso no iFood Farmácia.

9.2. O cupom é enviado a você na conversa do Bora após a confirmação da contratação pelo parceiro, em até 10 dias. Se você não receber, fale com a gente pelo canal do item 12.

9.3. O desconto é de 15% sobre o valor dos produtos, limitado a R$ 100,00 por mês. Frete, taxas e demais encargos não entram no cálculo.

9.4. O cupom é válido para os produtos indicados no momento da oferta. No caso de medicamentos cuja venda dependa de prescrição médica, o desconto só é aplicado mediante apresentação de prescrição válida e observada a quantidade nela prevista, conforme a legislação sanitária. O cupom não é cumulativo com outras promoções, cupons ou descontos.

9.5. O cupom é pessoal e intransferível, vinculado ao telefone usado na conversa com o Bora, e vale enquanto sua contratação com o parceiro estiver ativa.

9.6. Se você cancelar a contratação com o parceiro, o cupom deixa de valer no último dia do mês em que o cancelamento ocorrer. Descontos já utilizados antes disso não são cobrados de volta.

9.7. O cupom pode ser cancelado, sem aviso prévio, em caso de fraude, revenda, uso por terceiro ou qualquer tentativa de burlar as regras deste item ou do item 5.2.

9.8. O benefício pode ser alterado ou encerrado a qualquer momento. Se isso acontecer, avisaremos você pelo WhatsApp com antecedência razoável, e os cupons já emitidos e válidos serão respeitados até o fim do prazo.

9.9. Dúvidas sobre pedidos, entrega, cobrança ou devolução de compras feitas no iFood Farmácia seguem as regras daquele serviço.

10. Suspensão do acesso

10.1. Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Bora se você descumprir estes Termos, especialmente o item 5.2, ou se identificarmos risco à sua segurança ou à de terceiros.

10.2. Sempre que possível, avisaremos antes e explicaremos o motivo. Você pode contestar a decisão pelo canal do item 12.

11. Como você encerra

11.1. Você pode parar de usar o Bora quando quiser, sem custo e sem justificativa, pedindo o encerramento na própria conversa ou pelo canal de suporte.

11.2. Ao encerrar, seus dados são tratados conforme a Declaração de Privacidade.

11.3. O Bora pode interromper automaticamente o atendimento nas situações do item 3.2. Se você entender que houve engano, fale com a gente pelo canal do item 12.

12. Fale com a gente

Dúvidas, reclamações, suporte e exercício de direitos: borasaude.com/suporte

13. Atualizações destes Termos

13.1. Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no Bora, nas parcerias, na legislação ou nos controles de segurança. A versão mais recente ficará disponível no canal de suporte, com a data de atualização.

13.2. Se a alteração for relevante, avisaremos você antes de ela passar a valer e, quando necessário, pediremos um novo aceite.

13.3. Se você não concordar com a nova versão, pode encerrar o uso do Bora, como previsto no item 11.

14. Lei aplicável e foro

14.1. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.

14.2. Fica eleito o foro do seu domicílio para resolver questões decorrentes destes Termos.